Tous nos bijoux sont fabriqués à la commande, il faut donc compter entre 2 et 5 semaines pour recevoir votre colis.

Vous recevrez votre bijou dans son écrin avec son certificat d'authenticité et sa carte de garantie (2 ans à compter de la date d'achat dans le cadre d'une utilisation normale du bijou. Retrouvez tous les détails de la garantie dans nos CGV).

Nous offrons à nos clients un envoi suivi et sécurisé. Renseignez le plus de détails possible lors du passage de votre commande (numéro de téléphone, étage...) afin de faciliter la livraison de votre colis. Vous pourrez en suivre l'acheminement à chaque étape, dès son départ de notre showroom.

 

RETRAIT AU SHOWROOM

Notre clientèle parisienne peut récupérer sa commande directement au showroom, au 6 place de la Madeleine, 75008, sur rendez-vous. Nous vous tiendrons informé de la mise à disposition de votre bijou dès sa réception. Pour prendre rdv, écrivez-nous à contact@18ct.paris ou appelez-nous au 06.99.76.81.80

 

DROIT DE RÉTRACTATION

En application de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception des Produits commandés, permettant de retourner le (ou les) Produit(s) sans donner de motifs ni payer des pénalités. Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, nous ne pourrons accepter aucun retour ni remboursement pour les boucles d'oreilles. 

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit signifier son souhait de retour en adressant un courriel à l’adresse contact@18ct.paris ou utiliser le formulaire-type de rétractation prévu en Annexe II des présentes Conditions Générales de Vente.

Les frais de retour sont à la charge du Client. 

Le Client reçoit dans un délai d’une semaine maximum par email un bon de retour pour renvoyer sa commande en cas de lieu de Livraison en France Métropolitaine, qu’il lui appartiendra d’imprimer et de coller sur le colis contenant le (ou les) Produit(s) retournés. Le Client devra ensuite faire parvenir le colis, à ses seuls risques, à l’adresse postale suivante :

A l’attention de la Société :

18CT, Marthan Lorand,

8 place de la Madeleine

75008 Paris, FR

 

En l’absence du bon de retour de commande, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans leur état d’origine, neufs, non portés, lavés ni utilisés, et accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel. Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront pas remboursés.

S’agissant des cartes cadeaux, si celles-ci ont été utilisées en tout ou partie avant l’expiration des délais mentionnés au premier paragraphe, elles ne pourront plus faire l’objet d’une rétractation.

La Société procédera au remboursement des Produits retournés, hormis les frais de livraison initiaux, dans les meilleurs délais et au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant l'exercice du droit de rétractation (veuillez toutefois noter qu'un délai supplémentaire peut être appliqué par votre banque lors du remboursement).

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors du paiement de la commande retournée.

Ainsi, si la commande de Produits a été réglée par carte bancaire, et que la carte bancaire est encore valide, le remboursement sera effectué sur le compte attaché à cette carte bancaire.

 

ECHANGE

Tous les Produits livrés en Europe peuvent faire l'objet d'un échange, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception des Produits, à condition qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine, dans leur état d’origine, neufs, non portés, lavés ni utilisés et qu'ils soient accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel de la commande. Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront pas remboursés.

Les frais de retour ainsi que les frais de livraison du Produit livré en échange de l’article initialement acheté seront à la charge du Client.

Pour procéder à l’échange du Produit, le Client devra effectuer la demande d’échange par email à contact@18ct.paris en précisant le numéro de commande ainsi que la référence du Produit que vous souhaitez obtenir en échange du Produit retourné.

La Société adressera au Client un bon de retour à imprimer et à coller sur le colis. Le colis devra être retourné à l’adresse suivante :

A l’attention de :

18CT, Marthan Lorand,

8 place de la Madeleine

75008 Paris, FR

 

Le nouveau Produit en échange du Produit retourné sera expédié dès réception du colis contenant le Produit acheté et retourné.

 

FORMULAIRE DE RETRACTATION

 

A l’attention de la Société :18CT

 

Adresse: 18CT, Marthan Lorand, 8 place de la Madeleine 75008 Paris, FR

Email : contact@18ct.paris

 

(* Rayez la mention inutile)

Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente du (ou des) Produit(s) ci-dessous :

 

N° de commande :

Date de passation de la commande :

Reçue le (le cas échéant) :

Nom du Client :

Adresse du Client :

 

Si votre demande ne concerne qu’une partie de votre commande, merci de préciser le (ou les) Produit(s) objet(s) de votre rétractation et leur quantité :

 

Produit n°1 :

Référence :
Quantité :

 

Produit n°2 :

Référence :

Quantité :

 

Produit n°3 :

Référence :

Quantité :

 

Date :

 

Signature :