LIVRAISON OFFERTE SANS MINIMUM D'ACHAT

 

• Zones géographiques de livraison

La Livraison s’entend de la remise physique du Produit au Client (la « Livraison »). Les Produits achetés sur le Site peuvent être livrés en France métropolitaine (Corse incluse)

Modalités de livraison

La Livraison s'effectue au domicile du Client précisé dans le compte client ou à l'adresse de livraison que ce dernier aura indiquée dans le formulaire de commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Client, la Société ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le ou les Produits commandés.

Lors de la passation d’une commande sur le Site, le Client est invité à choisir le mode de livraison des Produits. Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison des Produits et du mode de livraison choisi par le Client. Ils seront indiqués au Client avant la validation définitive de la Commande.

Délais de préparation et de livraison

Pour toute commande passée sur le Site, la Société s’engage à préparer la commande du Client dans un délai de 2 à 5 semaines (hors week-ends et jours fériés) et en maximum dix (35) jours ouvrés en période de forte activité (Noël, soldes, etc.), étant précisé que ces délais ne courent qu’à partir de la validation de votre commande par le Service Client.

Le délai maximum de livraison est de trente (30) jours.

En cas de retard d'expédition, la Société informera le Client de ce retard par mail. Le Client pourra en ce cas décider d'annuler sa commande. Dans l'hypothèse où la commande n'aurait pas encore été expédiée lors de la réception de l'avis d'annulation du Client, la livraison sera alors bloquée et le Client remboursé des sommes éventuellement débitées dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception dudit avis d'annulation conformément à l'article L. 216-3 du code de la consommation. Dans l'hypothèse où cette dernière aurait été expédiée, le Client disposera toujours de la faculté d'annuler sa commande en refusant le colis.

Afin que les délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

La Société ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure.

Pour toute question, le Client pourra contacter le Service Client en envoyant un courriel à l’adresse contact@18ct.paris

1. DROIT DE RÉTRACTATION

En application de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception des Produits commandés, permettant de retourner le (ou les) Produit(s) sans donner de motifs ni payer des pénalités. Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit signifier son souhait de retour en adressant un courriel à l’adresse contact@18ct.paris ou utiliser le formulaire-type de rétractation prévu en Annexe II des présentes Conditions Générales de Vente.

Les frais de retour sont à la charge du Client. 

Le Client reçoit dans un délai d’une semaine maximum par email un bon de retour pour renvoyer sa commande en cas de lieu de Livraison en France Métropolitaine, qu’il lui appartiendra d’imprimer et de coller sur le colis contenant le (ou les) Produit(s) retournés. Le Client devra ensuite faire parvenir le colis, à ses seuls risques, à l’adresse postale suivante : 

18CT, Marthan Lorand

8 place de la Madeleine

75008 Paris

En l’absence du bon de retour de commande, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans leur état d’origine, neufs, non portés, lavés ni utilisés, et accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel. Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront pas remboursés.

Notez que pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne pourront pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange.

S’agissant des cartes cadeaux, si celles-ci ont été utilisées en tout ou partie avant l’expiration des délais mentionnés au premier paragraphe, elles ne pourront plus faire l’objet d’une rétractation.

La Société procédera au remboursement des Produits retournés, hormis les frais de livraison initiaux, dans les meilleurs délais et au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant l'exercice du droit de rétractation (veuillez toutefois noter qu'un délai supplémentaire peut être appliqué par votre banque lors du remboursement).

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors du paiement de la commande retournée.

Ainsi, si la commande de Produits a été réglée par carte bancaire, et que la carte bancaire est encore valide, le remboursement sera effectué sur le compte attaché à cette carte bancaire.

1. ECHANGE

Tous les Produits livrés en Europe peuvent faire l'objet d'un échange, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception des Produits, à condition qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine, dans leur état d’origine, neufs, non portés, lavés ni utilisés et qu'ils soient accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel de la commande. Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront pas remboursés.

Les frais de retour ainsi que les frais de livraison du Produit livré en échange de l’article initialement acheté seront à la charge du Client.

Pour procéder à l’échange du Produit, le Client devra effectuer la demande d’échange par email à contact@18ct.paris, en précisant le numéro de commande ainsi que la référence du Produit que vous souhaitez obtenir en échange du Produit retourné.

Notez que pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne pourront pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange.

 

La Société adressera au Client un bon de retour à imprimer et à coller sur le colis. Le colis devra être retourné à l’adresse suivante : 

18CT, Marthan Lorand

8 place de la Madeleine

75008 Paris

Le nouveau Produit en échange du Produit retourné sera expédié dès réception du colis contenant le Produit acheté et retourné.